案例詳情

質量贏得客戶

日期：2022-10-14 19:26

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摘要：以低價格吸引客戶成交，再以好的質量贏得與客戶長期合作的機會

       記得那還是我掙取的桶金，記得當時有個本省的客戶打電話來詢價，我就把價格報過去了，我們的價格還是相對比較便宜的，所以談完之后還是比較有信心能成交的，結果一連兩天都沒有回音，心想鴨子飛了，我正在考慮要不要打電話過去問一下具體情況的時候，電話來了，因為我有個習慣把所有客戶打來詢價的電話都會記錄下來，我看了來電顯示之后，是那位客戶打來的，結果一接電話客戶就說先訂100箱貨，如果質量好再增加，當時我就把合同做好傳了過去，客戶也很爽快的打了訂金。
      等貨做好后客戶親自來提的貨，當時我們多做了一些備貨是準備做樣品的，結果客戶提貨的時候客戶對質量很滿意，就把貨全部提走了，向我訴苦說，他們是做出口的，質量要求比較高，之前找了幾家都達不到他們的要求，不是硬度不夠就是攻速達不到，之后又高價從廣州那邊買了一批貨，結果都是鍍鋅的，上當受騙了，現在還在尋求解決的辦法，由于質量問題拖延了交貨的時間，不僅讓他們損耗了不小的數目，還遭到歐美客戶的罰款，所以才在網上找到我們廠的。。。
    客戶回去后沒幾天就打電話來說我們的質量不錯，家里的材質不夠，再訂一些。。。就這樣，成了我的長期客戶，現在仍在合作著。